Droguerías Audifarma es la droguería en línea desarrollada por Audifarma S.A. a través de la cual se comercializan medicamentos especializados y productos complementarios para el tratamiento de diversas patologías, siempre conforme a fórmulas médicas vigentes cuando aplique. En su portafolio se incluyen categorías como, entre otras: antiinflamatorios, antiinfecciosos, cardiovasculares, endocrinología, ginecología, insuficiencia renal, inmunología, neurología, oftalmología, oncología, osteomuscular, respiratorio, VIH, dispositivos médicos y nutrición.

Por su parte, Audifarma S.A. es un Gestor Farmacéutico dedicado a la prestación de servicios farmacéuticos, orientada a ofrecer soluciones integrales en la gestión, dispensación y distribución de medicamento a las entidades promotoras de salud, instituciones prestadoras de servicios de salud y otras que por su carácter sean afines a su objeto social.

Droguerías Audifarma cuenta con el respaldo, la experiencia y relacionamiento con la industria farmacéutica, lo que permite ofrecer un portafolio especializado, información clara y procesos confiables.

Desde el portal online se brinda la posibilidad de encontrar disponibilidad de compra con formula médica y con entrega a nivel nacional en la comodidad del hogar, ¡Comprando online ahorrarás tiempo, evitarás largas filas y diligencias extenuantes!

Nuestros productos cuentan con registro sanitario del INVIMA cuando aplica y nuestra operación es vigilada por la Secretaría de Salud y la Superintendencia de Industria y Comercio, en el marco de sus competencias legales.

Porque la dispensación de ciertos medicamentos está regulada por la normativa sanitaria vigente. Con el fin de proteger la salud del usuario y prevenir riesgos asociados a la automedicación, solicitamos la prescripción médica válida para el despacho de medicamentos que así lo exigen.

Sí. Contamos con productos autorizados para la venta sin fórmula médica, como suplementos nutricionales y alimentos de uso médico especial, entre ellos marcas como Ensure, Pediasure y la línea Savvy, conforme a la normativa aplicable.

Los canales de compra y atención son:

Sitio web: www.audifarmadroguerias.com.co

Compra en línea disponible las 24 horas. Los pedidos realizados fuera del horario de atención serán gestionados el siguiente día hábil. Este canal proporciona una disponibilidad constante de información detallada sobre los medicamentos disponibles, blogs relacionados y las diferentes categorías de elección.

Línea de atención nacional: 601 919 9008

Punto de venta físico – Pereira:

Clínica Central del Eje
Dirección: Calle 13 #105-131, Pereira, Risaralda
WhatsApp: 322 588 7623
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Todos los canales brindan una orientación personalizada sobre todo el proceso de compra, desde la disponibilidad de productos, medios de pago hasta un asesoramiento de forma directa y rápida. Son una opción cercana y rápida con el usuario

Las entregas de medicamentos especializados adquiridos a través de nuestra tienda online se realizan bajo estrictos protocolos de seguridad, trazabilidad y conservación. Una vez confirmada la compra y validada la fórmula médica cuando aplique, el pedido es preparado por personal autorizado y despachado a la dirección registrada dentro del territorio colombiano.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la disponibilidad del producto, garantizando siempre condiciones adecuadas de conservación, empaque seguro y cumplimiento de la normativa sanitaria vigente en Colombia.

Sí. La devolución del dinero procede únicamente en los casos permitidos por la ley y por nuestra política interna, previa evaluación del caso concreto.
Pagos con tarjeta de crédito: el reembolso se realizará a la misma tarjeta y puede tardar hasta 25 días hábiles, de acuerdo con los tiempos de la entidad financiera.

Otros medios de pago: el reembolso se realizará mediante consignación o transferencia, una vez recibido y verificado el producto, y puede tardar hasta 15 días hábiles.

En caso de que el producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, se informará con un correo electrónico la razón por la cual no procede la solicitud y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, la normativa sanitaria y nuestra política de devoluciones, estas solicitudes solo proceden en los siguientes casos:

• Error en el despacho (producto diferente al solicitado).
• Producto No Conforme (PNC) en calidad técnica por defectuoso o incompleto (No aplica productos Vencidos).
• Alertas INVIMA o del Fabricante.
• Información errónea del producto en el sitio web.

No procede el cambio o devolución por razones diferentes a las anteriores, ni por desistimiento del consumidor tratándose de medicamentos, una vez hayan sido despachados, salvo las excepciones legales.

Las solicitudes deben realizarse dentro de las 12 horas siguientes a la recepción del producto, a través de la línea de Servicio al Usuario o del correo audifarmadroguerias@audifarma.com.co.

Cuando aplique, los costos logísticos derivados de la devolución serán asumidos según la causa que origine la solicitud, conforme a la ley.

La política completa puede consultarse en: Políticas de reversión

Las solicitudes de cancelación pueden realizarse a través de la línea 601 919 9008, siempre que el pedido no haya sido despachado.

Una vez el medicamento ha sido despachado, no es posible cancelar la compra ni realizar devoluciones, salvo en los mismos casos excepcionales establecidos para cambios y devoluciones (error en el despacho, producto no conforme, alertas INVIMA o del fabricante, o información errónea del producto en el sitio web).

Todas las solicitudes (cancelaciones, cambios o devoluciones) están sujetas a validación técnica, sanitaria y legal por parte de Droguerías Audifarma, en concordancia con la normativa vigente.