Centro de Atención y Contacto Droguerías Audifarma

Si tienes dudas sobre tu pedido, necesitas ayuda o quieres hacer una solicitud, en Droguerías Audifarma estamos para escucharte. Contáctanos a través de nuestros canales oficiales en Bogotá y en todo el país.

Consulta el estado de tu pedido online

¿Quieres conocer el estado de tu pedido? ¡Desde Droguerías Audifarma queremos que tengas la información clara y en tiempo real de tu compra! Por ello, te dejamos toda la información que debes tener en cuenta para hacer la consulta lo más fácil posible.
Solo necesitarás:

• Número de documento que registraste en el formulario del carrito de compra. Recuerda que debe ser un número válido (puede ser cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte).
• Ingresa el número de tu documento sin puntos, comas ni caracteres especiales (ejemplo: A123456789).

Nuestro sistema procesa automáticamente la información de forma segura y te redirecciona a nuestro contacto de WhatsApp donde recibirás de manera personalizada y confiable todo lo que necesitas saber sobre tu pedido.

Soporte en compras E-commerce

Si tu compra fue por medio de nuestra tienda online, o tienes dudas sobre productos o envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo por estos medios:

• Línea WhatsApp general: 313 409 44 66*
• Horario atención canal de WhatsApp:
  Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
  Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
• Línea Nacional: (601) 919 90 08

Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

Para radicar formalmente cualquier novedad, sugerencia o reclamación sobre nuestros servicios, ponemos a tu disposición nuestro correo institucional:
Correo para PQR:
clienteaudifarmadroguerias@audifarma.com.co

Sede punto de venta físico Pereira

Si buscas información de ofertas, datos de contacto o PQR relacionadas con el punto de venta físico en la ciudad de Pereira, te invitamos a consultar toda la información en: Ofertas Pereira

*Información importante de condiciones de uso de nuestra línea telefónica de atención

• Este número sólo funciona para mensajes tipo texto vía WhatsApp y llamadas directas.
• Los mensajes por WhatsApp que estén fuera de horario se responderán al siguiente día hábil de acuerdo a orden de llegada.
• NO se reciben llamadas de voz a través de la aplicación WhatsApp.
• NO se devolverán llamadas a números que se han contactado con nosotros fuera del horario de atención, para ello se deben volver a comunicar al siguiente día hábil.